Vous êtes à la recherche d’une assurance pour protéger au mieux votre chien ou votre chat ? Assur O’Poil s’impose comme un acteur historique dans le secteur, alliant simplicité et bonne couverture. Avec un large choix de formules, une gestion rapide des sinistres et une avalanche d’avis clients positifs, cette assurance animaux mérite un examen approfondi. Découvrez notre analyse détaillée en tenant compte de notre propre expérience, des avis clients, et des comparaisons avec d’autres acteurs du marché comme SantéVet, Bulle Bleue ou Lovys.
🕒 L’article en bref
Assur O’Poil séduit par sa clarté tarifaire et son service client humain, combinant rapidité et efficacité pour le bien-être de vos compagnons.
- ✅ Service client apprécié : disponibilité humaine et conseils personnalisés
- ✅ Souscription simplifiée : démarches rapides et gestion intuitive
- ✅ Remboursements rapides : traitements sous 3 à 10 jours selon complexité
- ✅ Formules flexibles : garanties jusqu’à 100% avec options adaptées
📌 Une assurance solide pour qui privilégie transparence et efficacité au quotidien.
Assur O’Poil : présentation et positionnement sur le marché de l’assurance animaux en 2025
Assur O’Poil fait partie des pionniers de l’assurance animaux en France, avec une création remontant à 2003. En 2025, ce sont plus de 200 000 chiens et chats assurés chez eux, couvrant également la Belgique et le Luxembourg. Son point fort ? Une gestion des sinistres centrée sur la simplicité et la rapidité, gage d’une expérience client fluide. Contrairement à certains assureurs plus traditionnels comme SantéVet ou Bulle Bleue, Assur O’Poil a su capitaliser sur la digitalisation, facilitant ainsi la souscription et les remboursements en ligne.
La gamme se compose de trois formules principales très claires :
- 🔹 Préventive avec un remboursement à 60 % pour les soins courants avec une franchise modérée
- 🔹 Intégrale couvrant 80 % des frais, formule la plus choisie offrant un bon équilibre prix/garantie
- 🔹 Premium pour un remboursement jusqu’à 100 %, adaptée aux propriétaires souhaitant la meilleure prise en charge
Elle couvre les soins habituels, la chirurgie, hospitalisation et médicaments sur prescription vétérinaire. Attention toutefois, la couverture des NAC (Nouveaux Animaux de Compagnie) reste très limitée, un point que les amateurs de lapins, furets ou cochons d’Inde regretteront face à d’autres alternatives comme Otherwise ou Dalma.
Cette simplicité tarifaire se traduit par des prix démarrant à 19 € par mois pour la formule Préventive, ce qui place Assur O’Poil dans une catégorie accessible face à des concurrents tels que Acheel ou Kozoo qui offrent des tarifs parfois plus bas mais avec des services moins intuitifs. L’interface de gestion en ligne, plébiscitée par les utilisateurs, permet une réelle autonomie tout en conservant la possibilité d’un accompagnement personnalisé.
| Formule 🐕 | Taux de remboursement 🐾 | Tarif mensuel (ex. bouledogue français, 6 ans) 💶 | Franchise 💸 |
|---|---|---|---|
| Préventive | 60 % | 19 € | 20 € |
| Intégrale | 80 % | 23,90 € | 40 € |
| Premium | 100 % | 33,50 € | 50 € |
Un dernier avantage qui distingue Assur O’Poil : il est possible de souscrire par téléphone, une rareté appréciable chez les assureurs modernes très digitalisés. Cette accessibilité prouve leur volonté de rester proches de leurs clients, contrastant avec d’autres offres parfois trop automatisées.
Les avis clients en 2025, un indicateur fiable de la qualité de l’assurance animale Assur O’Poil
En 2025, le panorama des avis clients est un élément clé pour évaluer la crédibilité d’une assurance animaux. Assur O’Poil dépasse largement la moyenne avec plus de 20 000 avis sur Trustpilot affichant une note moyenne de 4,6/5. Cette très bonne notation reflète une satisfaction principalement due à un service à la fois accessible et humain, une rareté sur un marché où les services clients sont souvent automatisés ou délaissés.
Les commentaires louent régulièrement :
- 🌟 Des remboursements rapides, souvent traités en moins de 72 heures pour des soins courants, bien que certains dossiers complexes demandent plus de temps
- 🌟 Une équipe de conseillers attentive et rassurante, capable d’expliquer clairement les garanties et de personnaliser les conseils selon la race ou l’âge de l’animal
- 🌟 Une simplicité de souscription et de gestion des sinistres via une plateforme ergonomique, sans jargon compliqué, appréciée par les propriétaires novices comme par les expérimentés
Cependant, certains avis pointent des limites notables :
- ⚠️ Des délais allongés pour les dossiers impliquant plusieurs interventions ou nécessitant des documents complémentaires
- ⚠️ Une augmentation des cotisations avec l’âge de l’animal, une pratique courante mais à anticiper pour ne pas être surpris
- ⚠️ Pas de prise en charge immédiate (tiers payant) : le client avance les frais avant remboursement, un point parfois mal perçu
En comparaison avec d’autres acteurs comme Animaux Santé ou AssurVeto, Assur O’Poil triomphe particulièrement par son rapport qualité/prix et la qualité de la relation humaine. On notera cependant que Selfassurance ou Lovys, plus récents sur le marché, mettent le paquet sur les innovations telles que la téléconsultation vétérinaire, ce que ne propose pas encore Assur O’Poil.
| Critères d’évaluation 🌟 | Assur O’Poil | Annimaux Santé | Selfassurance | AssurVeto |
|---|---|---|---|---|
| Note globale | 4,6 / 5 | 4,2 / 5 | 4,0 / 5 | 3,9 / 5 |
| Rapidité remboursement | 48-72h | 3-5 jours | 2-3 jours | 3-6 jours |
| Service client | Humain & disponible | Professionnel | Automatisé | Variable |
| Tiers payant | Non | Non | Oui | Non |
Ces données illustrent l’orientation d’Assur O’Poil vers une expérience stable et sérieuse, même si les innovations comme le tiers payant commencent à s’imposer chez les jeunes compagnies.
Un test réel avec Oslo, bouledogue français : performance et satisfaction après 6 mois
Pour mieux comprendre la réalité du terrain, nous avons testé Assur O’Poil en 2025 avec Oslo, un bouledogue français mâle de 6 ans. Nous avons souscrit à la formule Intégrale (80 % de remboursement) avec une cotisation mensuelle de 23,90 €.
Durant cette période, Oslo a bénéficié de plusieurs soins :
- 🐶 Consultation vétérinaire pour un contrôle en janvier, facturée 47 €
- 💉 Vaccin annuel en février, coût 78 €
- 🔪 Intervention chirurgicale (abcès) en mars, frais 286 €
- 🧴 Soins dermatologiques en avril, facture de 62 €
Au total, Oslo a engendré 473 € de frais vétérinaires. Assur O’Poil a remboursé 373 € après application de la franchise et des règles contractuelles. Le reste à charge s’est élevé à 100 €, ce qui reste correct.
| Soins effectués 🏥 | Coût total (€) 💰 | Remboursement (€) 💸 | Délai moyen de remboursement ⏰ |
|---|---|---|---|
| Consultation vétérinaire | 47 | 37,60 | 6 jours |
| Vaccin annuel | 78 | 46,80 | 5 jours |
| Chirurgie (abcès) | 286 | 204 | 12 jours |
| Soins dermatologiques | 62 | 49,60 | 8 jours |
Ce test met en lumière plusieurs aspects importants :
- ✔️ Une prise en charge sérieuse conforme aux engagements
- ✔️ Une gestion facile avec un dossier envoyé par mail et un remboursement digitalisé
- ⚠️ Des délais variables, parfois un peu longs sur les cas chirurgicaux ou plus complexes
Il faut noter qu’Assur O’Poil ne propose pas encore de téléconsultation vétérinaire, contrairement à d’autres acteurs comme Selfassurance ou Lovys qui intègrent ces services pour un suivi facilité. Par ailleurs, aucun tiers payant n’est proposé : l’assuré avance systématiquement les frais, ce qui peut être un frein pour certains.
Tableau comparateur d’assurances animaux
Conseil : cliquez sur un critère pour trier le tableau par ce critère.
Les tarifs et leur évolution : un point clé dans le choix de l’assurance animaux
Le prix est souvent le critère principal lors du choix d’une assurance animaux. Chez Assur O’Poil, les tarifs restent abordables et transparents, avec les prix suivants pour un bouledogue français de 6 ans :
| Formule 🐕 | Tarif mensuel 💶 | Franchise 💸 | Remboursement |
|---|---|---|---|
| Préventive | 19 € | 20 € | 60 % |
| Intégrale | 23,90 € | 40 € | 80 % |
| Premium | 33,50 € | 50 € | 100 % |
Un point important à noter concerne l’évolution inévitable des cotisations avec l’âge de l’animal :
- 📈 1 an : 19 € (formule Intégrale)
- 📈 6 ans : 23,90 € (profil test)
- 📈 9 ans : environ 29,50 €
Cette progression reste maîtrisée, mais elle impose une planification financière sur le long terme pour les propriétaires. Par comparaison, Acheel propose des tarifs plus bas chez les animaux seniors, mais avec une couverture souvent plus limitée. SantéVet ou Bulle Bleue alignent leurs prix en proposant parfois des services complémentaires comme le tiers payant ou la téléconsultation vétérinaire.
Enfin, Assur O’Poil propose régulièrement des promotions telles que 1 mois offert lors de souscription annuelle et un système de parrainage avec 15 € offerts, ce qui améliore encore le rapport qualité-prix.
Ce tableau récapitulatif met en lumière les différences :
| Assureur 🏢 | Formule moyenne | Prix mensuel (€) 💰 | Particularité 📝 |
|---|---|---|---|
| Assur O’Poil | Intégrale | 23,90 € | Souscription par téléphone et gestion simple |
| Acheel | Essentielle | 14,50 € | Tarif très bas, couverture basique |
| SantéVet | Light | 21 € | Service complet avec tiers payant |
| Bulle Bleue | Confort | 25 € | Gestion rapide, téléconsultation disponible |
Questions fréquentes pour mieux choisir son assurance animaux
Peut-on souscrire à Assur O’Poil sans passer d’examen vétérinaire ?
Oui, il est possible de souscrire sans examen préalable, facilitant ainsi l’adhésion rapide et accessible.
Combien de temps prennent les remboursements chez Assur O’Poil ?
Les remboursements courants sont traités en 3 à 5 jours, mais peuvent aller jusqu’à 15 jours pour des dossiers complexes.
Quels animaux peuvent être assurés ?
Principalement chiens et chats. La couverture pour les NAC reste limitée voire inexistante, contrairement à des assureurs spécialisés.
Y a-t-il un service de téléconsultation vétérinaire ?
Non, Assur O’Poil ne propose pas encore ce service, contrairement à Lovys ou Selfassurance qui innovent dans ce domaine.
Est-il possible de souscrire par téléphone ?
Oui, Assur O’Poil permet une souscription simple via téléphone, une rareté appréciée sur ce marché.
